احسنوا التعامل مع شكاوى الناس

التسلسل البيروقراطي أمر متعارف عليه؛ موظف، رئيس قسم، مدير، وكيل وزارة، نائب وزير، وزير، إلخ وما تشمله من تفريعات ومسميات أخرى. لكل مستوى صلاحياته، وعادة ما يبدأ التعامل المباشر مع موظف مهمته تطبيق أساسيات العمل، بصلاحيات دنيا موافقات مدير أعلى والمدير قد يحتاج إلى الموافقة أو الاستثناء ممن هو أعلى وهكذا تزيد الصلاحيات بعلو المنصب … اقرأ المزيد

الحضارة: بناء للجيل السابع

تعريفات الحضارة ومصطلحاتها وقواعدها تشكل علوماً مستقلة، لكن لا بأس من مقال مختزل، مكرر الأفكار حول تطوير الحضارات. حصر الباحثون المعنيون الحضارات الكبرى التي تم التعرف عليها خلال ستة آلاف عام الماضية فيما لا يزيد على خمس عشرة حضارة، والبعض يراها أقل من ذلك بكثير، ومصطلح الحضارة وتعريف الحضارات الكبرى مبحث مختلف عليه ويطول شرحه، … اقرأ المزيد

تصنيف الجامعات مرة أخرى

كتبت أتساءل عن قيام هيئة تقويم التعليم والتدريب بمهام التصنيف والترتيب للجامعات، وهي المعنية بالاعتماد الأكاديمي خشية التعارض بين الاعتماد والتصنيف. وبعد نقاش مع بعض المهتمين أعود لمزيد من الإيضاح. لم تكن الفكرة التشكيك في قدرات الهيئة، حيث المهمة ليست معقدة وضع معايير باعتبار التصنيفات متعدِّدة ويسهل معرفة آليات عملها وتطبيق بعضها. رغم أنه لا … اقرأ المزيد

لماذا تدعم الشركات البحث والابتكار؟

عند الحديث عن البحث والابتكار تتكرر الإشارة إلى دعم الشركات والمؤسسات والعائد الإيجابي لها بسبب ذلك الدعم. وطبعاً، تتهم مؤسساتنا وبنوكنا وشركاتنا بالتقصير في هذا الجانب. المقارنات تتطلب فهم آلية أداء الأعمال والأنظمة الدافعة والمحفزة لدعم البحث من قبل الشركات. بعيداً عن مجرد استدرار عواطف الشركات لنبدأ من السؤال، لماذا تدعم الشركات والمؤسسات الكبرى الغربية … اقرأ المزيد

هل تتراجع قيمة العلم؟

السؤال المرادف للعنوان هو كيف نعرف تراجع قيمة العلم في مجتمع ما؟ والإجابة، عندما يحدث التالي: 1- عدم البحث عن المصادر العلمية في القرارات الإدارية والتنظيمية، فيكون البديل الاعتماد على الحدس والانطباعات والخبرات الشخصية وليس المرجعية العلمية. يتراجع العلم عندما تصدر أنظمة وتعليمات دون وجود أدلة علمية ودراسات مقارنة واستقصائية رصينة تعلي قيمتها العلمية والفكرية … اقرأ المزيد

تجنبوا تنميط الوافد بالسيئ!

أتذكر من مقاطع مسلسل درب الزلق (مسلسل قديم متوفر على اليوتيوب) بيع لحم الكلاب على المواطنين. كان العامل الآسيوي يخبر صاحب المال بأنه لحم كلاب، ولا يجوز بيعه على الناس، ولكن المواطن الجشع يصر على بيعه؛ لأنه اشترى كميات كبيرة منه، ويغري العامل بالمكافآت والنِّسب من الأرباح. العامل قدم من بلاده ليحصل الرزق، ورفضه تعليمات … اقرأ المزيد

نظام الغرف التجارية بدون مسؤولية اجتماعية

صدر النظام الجديد للغرف التجارية واتحاد الغرفة التجارية (البديل لمجلس الغرف التجارية) وقد أشاد به عدد من مسؤولي الغرف التجارية والتجار المستفيدين من النظام، وهم أقرب لتفاصيل عمل الغرف التجارية التي تمثلهم. لكنني لاحظت غياب لوجود نص حول مهام الغرف التجارية في مجال المسؤولية الاجتماعية أو الخدمة المجتمعية، وكأنها ستكون مجرد غرف ممثلة للتجار في … اقرأ المزيد

هل تأخذ لقاح كوفيد 19؟

هي نادرة تاريخية، هذا الحشد والتسابق العالمي نحو تصنيع لقاحات فعّالة وسريعة؛ لتُعمَّم على جميع البشر خلال فترة قصيرة قدر الإمكان. هذا ما فرضته جائحة كوفيد19. والبشارات تأتي تباعًا بإعلان تقدُّم كبير في تصنيع لقاحات ضد عدوى الفيروس. الواضح أن هناك بعض الجدل حول اللقاحات بين مؤيد ومعارض ومشكك ومتحمس.. فما هي الأسباب يا تُرى … اقرأ المزيد

جامعة سعود والتخصصي ليسا جمعيتين خيريتين

ضمن أقوال سمو ولي العهد (25-4-2016م) جاء «نحن ننظر للقطاع غير الربحي بأنه قطاع مهم.. وسنعتمد على القطاع غير الربحي بشكل رئيس». هذا القطاع يتمثَّل في أربعة أنواع رئيسة من المؤسسات المدنية وهي: 1- الخيرية charitable 2- التعاونية cooperative 3- غير الربحية non-profit/ foundation 4- الوقفية endowment التحولات في بعض القطاعات ومنها الصحة والتعليم والخدمات … اقرأ المزيد

وداعًا مارادونا

أعلنت بلاده الأرجنتين الحداد عليه ثلاثة أيام. نعاه عالم الكرة شرقاً وغرباً، حتى صديقه اللدود بيليه قال عنه كلاماً طيباً. مع استثناء صديقنا الإنجليزي – ابن الزلفي – الذي (شالها في قلبه) ولم يغفر للفتى الذهبي هدفه الذي سجله بيده في إنجلترا. صديقنا الذي أصبح (مطوعاً) إنجليزياً محتجاً على مقولة مارادونا «هذه يد الله» كنايةً … اقرأ المزيد