قارئ كتب يسأل عن النظام الصحي والمقصود بالنظام الصحي .. ولأن جميع القراء يعنيني متابعتهم لما أطرحه ويعنيني الاحتفاظ بأكبر قدر من التواصل معهم فقد رأيت مخاطبة ذلك القارئ وهو رمز لجميع القراء ، بعيداً عن التفاصيل الصحية المتخصصة التي لايرغب مني تكرارها في هذا الحديث ، وأقول له إن أردت معرفة جودة النظام الصحي التي نكررها في مقالاتنا فعليك تأمل النقاط العشر التالية، وكم منها متحقق في أرض الواقع…
الصحة أكثر من مجرد زيارة الطبيب
النظام الصحي المتميز سوف يعنى بك صحيا متى احتجت إلى ذلك وفي أي وقت تحتاج إليه، ليس فقط في شكل زيارة الطبيب التي تنتظرها بالأسابيع والأشهر، بل إن النظام الصحي سوف يساعدك من خلال التلفون، من خلال الإنترنت، من خلال وسائل الإعلام أو بأي طريقة مناسبة للتواصل معك بغض النظر عن الخلفية الاجتماعية والتعليمية والاقتصادية التي تمتلكها …
النظام يخصك
النظام الصحي المثالي يحترمك كشخص ويحترم اختياراتك ورغباتك الصحية، وعندما تكون احتياجاتك خارج القطاع الصحي أو حتى خارج المنظومة الصحية المعنية بخدمتك ، فإن النظام سيقدم لك ماتحتاجه من مساعدة للوصول إلى ماتحتاجه من عناية ورعاية .
النظام يوفر لك المعلومة
النظام الصحي المثالي لن يجبرك أو يغشك أو يخدعك أو يوهمك بالحصول على خدمة أو تدخل علاجي، دون موافقتك واطلاعك على أبعاد التدخل العلاجي، أي أن مايخصك يجب أن لايتم دون إعلامك به.. أي أن النظام الصحي المثالي يجب أن يوفر لك المعلومة الصحيحة متى أردت ذلك أو احتجت إليه، حيث سجلك الصحي هو أحد ممتلكاتك التي يحق لك قراءتها والاطلاع على مافيها من معلومات تخصك….
العلمية
النظام الصحي المثالي يقدم لك العناية وفق أحدث التطورات العلمية والتقنية الممكنة، وحسب القواعد الطبية العلمية المتعارف عليها، وعندما يعجز عن ذلك فإن مهمته مساعدتك للحصول على ذلك في مكان آخر.
الأمان والسلامة
النظام الصحي المثالي يجب أن يضع أسس السلامة نصب عينيه، ويجب أن تطمئن إلى كونك في ظل النظام تحظى بالعناية وبأن الخطأ في النظام أو الإجراء الإداري أو المالي أو الفني لن يضرك في صحتك الجسدية والمعنوية والمادية…
الشفافية
المعلومات الطبية التي تخصك ستكون سرية عن الآخرين ولكن النظام الصحي المثالي يضمن لك الاطلاع عليها بكل وضوح وشفافية ممكنة، إضافة إلى ذلك فالنظام يكفل لك الحصول على المعلومات المناسبة عن نوع الرعاية الصحية وعن النظام والإجراءات متى احتجت إلى ذلك بكل وضوح وشفافية..
المبادرة
النظام الصحي المثالي يجب أن يبادر إلى توقع احتياجاتك الصحية والمساعدة في الحصول عليها أو التأقلم معها، متى كان ذلك ممكناً وفق أحدث المهارات والأعراف الطبية، بمعنى أن النظام لن يكون تدخله مجرد رد فعل للتعامل مع حالتك الصحية بل المبادرة بالوقاية والعلاج والتأهيل..
الجودة
يكفي أن تعرف من الجودة بأن النظام الصحي المثالي هو ذلك الذي لايتسبب في إهدار أموالك وأوقاتك وصحتك مقابل خدمة يمكن أن تقدم بتكاليف وأساليب أقل كلفة، ومن أجل تحقيق مكاسب غير مشروعة لمقدم الخدمة..
التعاون
النظام الصحي المثالي هو الذي يكفل التعاون والتنسيق فيما بين الجهات الصحية والجهات الصحية وغير الصحية لمصلحتك أنت المستفيد من الخدمة، وهو النظام الذي يكسر حواجز العزلة والتنافس والتضارب في المصالح حينما يأتي الموضوع لخدمتك ، وهو الذي يفترض أن يجنبك الحيرة و(التوهان) فيما بين قطاع وآخر…
الاحترام
النظام الصحي المثالي لايعاملك بتعال وبأنك الطرف الضعيف المحتاج إليه ، بل يحترم مشاعرك وعاداتك الاجتماعية والبيئية وظروفك الاقتصادية والعملية والتعليمية.